Perguntas frequentes

Encomendas

O meu pagamento não foi executado com sucesso, o que faço?


Se estiver a pagar com cartão bancário, verifique os seus detalhes (nome, endereço, detalhes de contato) e tente novamente. Se não funcionar, entre em contato com seu banco ou tente uma forma de pagamento diferente.

Se você estiver a usar o PayPal, verifique sua conta do PayPal ou use um método de pagamento diferente.

Verifique também se preencheu todos os campos obrigatórios, como entrar tel nr etc.




Enviam factura?


As suas facturas podem ser visualizadas e baixadas da sua conta após o login.

Se você não conseguir encontrá-lo, entre em contato conosco.




Posso comprar do vosso estúdio directamente?


Sim, no entanto aconselhamos ligar antes de se deslocar para confirmar o nosso stock de produtos.




Eu efectuei uma encomenda mas gostaria de alterá-la.


Basta enviar-nos um email, ou ligar directamente, agiremos com brevidade e prontidão.





Produtos

Produtos danificados, o que faço?


Verifique o conteúdo completo da encomenda quando a receber e informe-nos sobre o problema no prazo de 14 dias após o recebimento. Envie um email(…….)Forneça o número do pedido, descreva o problema e, idealmente, envie-nos fotos.

Podemos não ser capazes de reembolsar ou substituir o item se você entrar em contato conosco mais de 14 dias após o recebimento do pacote. Se o produto estiver em falta, emitiremos o reembolso assim que concluirmos a investigação.

O pacote danificado deve ser relatado em 24 horas após o recebimento.




Os vossos produtos são testados em animais?


Nenhum dos nossos produtos são testados em animais.




Pagamento feito e produto não recebido?


Entra em contacto conosco rapidamente, e tentaremos ajudar-te no que for preciso, no entanto, se a encomenda ja foi enviada, não podemos alterá-la.




Como funcionam os nosso produtos?


É altamente recomendável ler a descrição completa sobre cada produto.

Cada produto tem uma descrição online, por favor consulte o nosso site. Se você não tiver certeza sobre qualquer coisa, entre em contato conosco.

Se puder descrever qual o produto específico que precisa de informações adicionais.

Também oferecemos cursos diferentes, se você quiser saber mais sobre adesivos, estilos diferentes, quais extensões são mais adequadas para o Volume etc., visite nossas informações sobre cursos.





Cursos e condições


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